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100平米小店的野心:单月要超[猫咪赛级洗护和普通洗护]

100平米小店的野心:单月要超[猫咪赛级洗护和普通洗护]的作者东振强 东振强 发布时间: 2022-06-21 08:06:18 猫的训练83人已围观

简介除了猫咖外,别人家的宠物店也走访了全国不少只服务猫的宠物店,比如厦门的猫不二,以及深圳的只有猫店。这几天,小编再次来到深圳,去探访了另一家猫店:

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100平米小店的野心:单月要超过50万营收

本文关键词:猫咪赛级洗护和普通洗护

除了猫咖外,别人家的宠物店也走访了全国不少只服务猫的宠物店,比如厦门的猫不二,以及深圳的只有猫店。这几天,小编再次来到深圳,去探访了另一家猫店:屋虎猫馆。接下来我们就与开业仅两年就拥有6家直营店的店主大晶,聊一聊她的生意经吧。

100平米小店的野心:单月要超过50万营收

据大晶介绍,在开屋虎猫馆之前,已有近6年多的宠物行业经验。近年猫市场的兴起,让大晶团队看到了猫市场的优势和不足,创立靠谱的猫咪品牌也是大晶想做一辈子的事业,于是有了屋虎猫馆。大晶希望自己的店像屋子,有家的感觉,而很多人把猫当成小老虎,于是取名屋虎猫馆,logo采用“屋虎”的谐音“woo hoo”,并专门设计了形象IP:多彩又憨厚的猫

100平米小店的野心:单月要超过50万营收

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屋虎猫馆第一家店开于18年的9月,现已拥有6家门店,其中一家已是网红旗舰店。据介绍,大晶现在选址越来越有经验,不仅要挑选商场,考虑租金,还要考虑这个店铺在商场具体的方位。

本次,小编带大家主要看的是位于宝安大迁里店(第六家店),大迁里店位于深圳靠西的城区——宝安,店面位于商场的B1层,总共在100平米,店门采用布帘,上墙的竹席,并摆放IP猫形象。店内采用原木货架及活体柜,整体风格偏向日系民宿风。风格跟大晶希望让猫馆给人一种家的感觉有关系。

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店内的功能分区设置很简单:三分之二的面积用于猫咪展示,其余三分之一的货架陈列产品用,另外划分出两个小屋子,一间用来做猫咪赛级洗护,另一间是储物间。通过逛店,小编总结了几点装修和陈列上的小心思,供大家参考借鉴

1、外侧橱窗均用于猫咪展示,橱窗上还镶嵌着电视屏幕,滚动播放猫咪视频或图片来吸引过往人流;

2、把商品品牌合作的明星展架海报放置在门口处,运用明星效应,增加消费者对店面的印象;

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3、无论高低货架,统一采用斜面,并非传统店面用的垂直的货架,方便客户更好的查看货架上的产品,极具美学的陈列展示,做到了艺术和人文需求的完美结合,而且据小编观察,顶部的射灯能更好的把光线打在斜面货架上。

4、猫咪展示柜都用了现在很流行的原木和玻璃的组合,猫咪居住环境的厕所都和猫咪日常生活的区域分开了,中岛区的猫咪展示柜类似屋顶,跟屋虎猫馆的名字互相辉映,增强记忆感;

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5、中岛猫咪展示柜中间,有一颗仿真树,树的上空设置了一面矩形的led模仿天空的灯,加上周围墙边猫柜顶上那一圈好像阁楼的木头架子,这些设计让身处中岛区的小编感觉像在一个日式庭院里一样;

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6、每只猫咪展示柜玻璃门上,会有一张信息牌,上面记录着猫的品种,出生日期,性格,疫苗情况等等,就好像人的身份证一样。

小面积的店面,谨慎设置撸猫区

前几家店,大晶介绍说猫柜做的有点少,取而代之的是把面积让给了互动区:“当时我想的是做这样的区域,首先是可以提高猫咪和客户的互动,增加客户对猫咪的了解;其次还可以增加客户对店面的印象。但后来发现还是没啥用,因为我们总体面积就不大,你设置的互动区也不会大,面积小了,我们所期望出的效果就达不到,最终很鸡肋,既没达到预期效果,又因此减少了活体的展示。后期我们就把这部分区域也设置了猫柜,提高了活体售卖的占比。”

刚开业半年屋虎猫馆就布局了三家门店,小编好奇他们的客户从何而来?在与大晶的交谈中小编找到答案。

第一波粉丝来自自营品牌私域流量的积累

大晶介绍说:“我们自营品牌本身在深圳的粉丝就有几十万,第一波宣传触达的就是他们。其次,商场的人流红利我们也把握得不错,无论从IP设计、装修风格还是经营理念,到店客户也会帮忙二次宣传。”

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第一波粉丝流量非常重要,每个店员都有专属的微信,需要用线上和线下的优质服务结合把这些粉丝留住。其次就是通过公众号、抖音、微博、小红书等各大粉丝平台进行宣传,最重要的是落地线上小程序的商城,用拍卖、团购、秒杀等营销策略让客户更了解屋虎猫馆,基于线下店的背书,更加能够让客户放心地在小程序下单购买产品。

百平小店的野心:要超过50万营业额

据介绍,店里大概有30多个品种的猫,主要出售的品种有:英国短毛猫、美国短毛猫、布偶猫、暹罗猫、加菲猫、斯芬克斯猫、曼基康猫、卷耳猫、金吉拉、缅因猫、阿比西尼亚猫等等。

品种花色都相对于别的宠物店来说,更齐全。大晶介绍,最好卖的是英短,例如蓝猫、蓝白、金渐层、银渐层等,主要售出价格区间在3000元到6000元之间挡位“虽然店里也有过万的猫咪,但我们不太追求太高的价格,因为对于普通消费者,几千元的宠物足以,而且几千元的猫对于一般养宠家庭来说决策起来会比较容易。”

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屋虎猫馆会配备专业的摄影,拍摄每一只猫,再将照片和视频上传到社交平台,方便有需求的客户进行浏览和选择。每只猫咪均采用实拍,绝不盗用非本店的网络图像欺骗客户。为更大程度上满足客户的需求,除将猫咪进行调店外,还可缴纳定金帮忙寻找其心目中理想的猫咪。

目前,屋虎猫馆单店营业额维持在30万到50万之间,小编所探访的保安大迁里店由于客流量巨大,营业额在所有店里是最高的,活体和货品各占一半。大晶介绍说:“开业起初,当时活体占了主导地位,大概是7:3左右,随着客源越来越丰富,在周围的知名度越来越高,现在趋于1:1的稳定状态。”而当问及每天进店的客流数,店员介绍说:“节假日可达数千人次,到了下午5点后,是需要排队才能进得来的。”这样大的流量,大晶对这家店也很有信心说道:“当初高价承租这个地方就是看中了超高的人流量,希望团队能在流量红利的基础上,把店运维好,实现更高营收的愿望。”

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据现场了解,买猫的客户绝大多数会在店里购买产品,主粮,罐头,营养膏,碗具水盆,逗猫棒,猫厕所是标配,平均下来1只猫能同时带货1000元以上。由于大多数入口的和用品都来源于两个自有品牌“豆柴”和“屋虎”,产品质量卖点自己更清楚,更专业,加上毛利更高,所以越往后,产品的占比随着客户的积累越来越大

自己养猫容易开店难,活体最怕疾病和死亡

当然,开店并不是一帆风顺,此前大晶也踩过不少坑,好在总结经验,目前一切都捋顺了。大晶坦言说,以前养猫觉得养得还不错,但是刚做屋虎猫馆后就发现,猫多了,密度大了,死亡率就变得很高,天气引起的皮肤病,呼吸道疾病,猫瘟,传腹,加上交叉感染,那段时间让大晶感到很焦虑。后来日积月累的经验以及管理的流程规范,让死亡率下降了一大半

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问及具体做了哪些必要的工作,大晶也很坦然的告诉了小编,汇总如下:

1、在选择合作猫舍方面,猫源靠谱稳定。经过对800家家庭注册猫舍的过滤和筛选,已有100家签约长期合作的注册猫舍,在源头上做一些防护举措后,再发往深圳。到深圳让猫咪平稳过渡没问题后,才上架到店里;并且屋虎具备自有的繁殖基地;

2、屋内不仅有新风,而且还改了排风,根据以往经验,大晶告诉我们,深圳的气候比较潮湿,猫咪很容易得皮肤病,那么相对来说对于通风要求就更严苛,有的商场只有符合餐饮条件的铺面才会有排风的,之前这家店就不符合条件,是跟商场沟通了后期更改的。有新风和排风系统后,不仅可以减少活体在室内的气味,还可以减少疾病的发生;

3、专门有负责医疗支持的同事,有问题了找他们,在健康和生病方面有所依靠,而且还大大降低了医护成本;

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4、屋虎猫馆的每一家店平均配备了6个工作人员,保安大迁里店的人流更大,人数也最多,达到了10个。平常他们除了销售活体和产品外,很多的一部分时间都是在做卫生环境消毒,例如用杜邦卫可这样温和的消毒产品消毒,平常帮猫咪清理浮毛,耳朵,眼睛,趾甲等,无论是店员还是顾客,接触猫时都要达到“一围裙一手套”的标准,这样可以尽量减少猫咪之间的影响和疾病的的传播。店员还会用各自的手机对接客户,做到“终身一对一”的服务。此外,小编还注意到,如果这个柜子的猫卖掉后,店员会清理箱体后,再用紫外线灯照射三天,当然,照射的时候会用布把玻璃盖住,减少对室内其他猫咪和客户的影响。

前面小编提到,目前屋虎猫馆的活体售卖基本占营业额的50%,那么为啥在大家感觉今年卖活体特别难时,屋虎猫馆还能卖得不错呢?

猫咪健康更长时间包退换,让客户没有顾虑

小编总结了关于活体售前、售中、售后的关键点:

1)售前:大晶介绍说:“很多客户来第一次店里,并不会买猫,而是处于观望状态,因为宠物是一个生命,肯定是需要深思熟虑后才做的决定,他们养或不养,在这里买还是别人家买都有可能,我们的员工会用微信和他们沟通,给他们猫的照片,视频,介绍等等,如果通过这样的方式客户第二次到店,那么成功的机会就会增加很多。”

2)售中:大晶告诉小编:“我们有更多品种,货色的猫咪供客户选择,价格也不高,在加上店内的环境不错,我们的店员会耐心的介绍猫的性格,品种,养宠的一些知识等。”

3)售后:大晶介绍说:“据我们之前的调查,很多客户不敢养宠物是怕自己没有经验,也特别害怕买到病的猫死掉,那么对于小猫来说最可怕的是猫瘟和猫传腹,如果我们解决掉这个问题,是不是对于想养宠物的人来说,提供了一份保障,在我们的调查里,对于这两个病,同行保5天到10天的算大多数,有的比较优秀的会到15到30天。那为了把阻碍客户做决定的疙瘩解除掉,我们做出了对此更长时间内包退换,杯状、鼻支、耳螨、皮肤病等也是可以帮助解决的,由于猫咪售卖出去的时候就已经3个多月了,再加上超过30天的承诺,过了这段时间猫就达到了半岁,身体状况就趋于平稳状态,不会那么容易生病了。”

当然,除了照顾好店内的猫咪,管理好员工也是一件大事。屋虎猫馆在员工激励上做得就不错。

店长参股单店,按月分红,激发主动性

大晶介绍,在前几家店开始运营的时候,自己很大一部分工作,都用在了管理流程的一些梳理上,包括猫咪操作流程,交付流程、售前中后的流程和话术,一些管理工具的选择等。有的还要试错或者纠正,找出更优的方案,差不多一年左右的经验加以总结运用。

现在大晶不用盯店,有时会下到店面巡店,自己现在主要的工作是扩店以及整体运营和现有店铺互相的协调。

100平米小店的野心:单月要超过50万营收

为了让自己能够从单店甩脱做其他的事情,目前屋虎猫馆每一个店都设有店长,前期有的店长来自自营品牌,价值观保持一致,管理起来也更加的顺手,后来随着扩张,其他店长都是内部选拔起来的, 这给了员工晋升的机会。值得一提的是,这些店长都入股了该店,按照月为节点,每个月都会拿到相应的分红,这样会调动他们的积极性,而且自身当家作主后考虑问题变得更全面,也算是店长自身的提升。不过,这也侧面反映出屋虎猫馆现在的盈利情况还不错。

采访最后,大晶透露今年年底前店面数会达到10家,当问及是否会扩张到其他城市时,大晶笑说未来两年还是以深圳为中心,珠三角的城市也在考虑范围内

为了让大家更好的了解屋虎猫馆,在最后,大晶还给我们传来了这家店的效果图和开业之前的实拍图,大家可以参考下,实拍图片是可以滑动看更多的哦!

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以上4张图是效果图

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以上3张滑图是开业之前的实拍图

猫咪赛级洗护和普通洗护

100平米小店的野心:单月要超[猫咪赛级洗护和普通洗护] 创建时间:2022-06-21 08:06:18

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